常见问题
集章宝常见问题（FAQ）
Jizhangbao is a free stamp card mini program for local stores in China. This FAQ answers the questions owners, staff, and customers ask most often about fees, rewards, stamping, coupons, and privacy.
集章宝（Jizhangbao）的问答按使用环节分成六组。答案以小程序 v1.1.0 的实际规则为准，找不到你的问题可以直接联系客服。
入驻与费用
集章宝收费吗？
商家目前免费入驻，阶梯奖励、券库、扫码盖章与核销、顾客管理、兑换统计、店员管理都可以直接使用，没有付费套餐。费用政策如有调整，会提前在小程序内公告。顾客使用完全免费。
入驻需要准备什么资料？要审核吗？
不需要审核。必填：联系人、微信绑定的手机号、门店 Logo、门店名称（2–30 字）、所属行业、门店地址（地图选点）。选填：营业时间、门店电话、店主微信二维码。具体步骤见帮助文档 · 入驻开店。
需要买扫码枪或收银设备吗？
不需要。店员用自己手机上的微信扫码即可，集章宝也不处理付款，结账照用你现有的收银方式。唯一要准备的是打印一张门店台卡放在收银台。
能做储值卡、次卡吗？
集章宝只做到店集次送券，不收预付款。需要储值卡、计次卡，可以用同公司的掌店宝；两个小程序可以同时使用。
我有好几家店，怎么管理？
目前一个商家对应一个门店，每家店分别入驻、分别设置活动。同一个管理账号可以归属多个商家，在店铺首页的身份条点「切换商家」即可，每家店的角色相互独立。
活动规则与券
阶梯奖励最多能设几档？每档送什么？
最多 5 档，次数从低到高。每档从券库选 1–3 种券，每种最多 5 张。券分兑换券（兑换指定商品，如「美式咖啡 1 杯」）和代金券（抵扣 N 元，可设「满 N 元可用」）。
满几次送一份比较合适？会不会让利太多？
把赠品算进总份数估算：满 5 次送 1 份等效让利约 16.7%，满 8 次约 11.1%，满 10 次约 9.1%。高频低单价的店（咖啡、茶饮）第一档可以设 5 次，按月到店的店（美发、宠物）建议 6–10 次。各行业建议见使用场景。
券的有效期怎么算？过期了能补吗？
有效期在券库里按券单独设置：发放后 7 / 15 / 30 / 60 / 90 天、永久有效或固定日期段，到期当天 23:59:59 失效。过期了店主或店长可以在顾客详情点「赠送券」重新发一张，填写原因即可。
修改活动规则会影响老会员吗？
修改后立即对所有会员生效；已发放的券不受影响，章数不清零。当前章数已越过新增阶梯的，那一档不补发，从下一次跨越的阶梯开始发券。
集满最高档之后呢？
看「达到最高档后重新累计」开关：开启时开始新一轮集点卡，超出的章数顺延到新一轮；关闭时次数继续累加，但不再发券。无论开关如何，「累计到店次数」都只增不减。
盖章与核销
店员可以不打开小程序，直接用微信扫一扫盖章吗？
可以。用微信「扫一扫」扫顾客会员码，会直接打开扫码结果页，操作计入当前所在门店（依据微信的扫普通链接二维码打开小程序能力）。在多家店任职的店员，请先看页面顶部「正在为 XX 店操作」是否正确。
盖错章了怎么办？
操作人本人在 5 分钟内可在扫码结果页点「撤销本次 +1」：章数恢复，本次自动发放的券同时作废，顾客端收到「已撤销」提示，店铺动态保留撤销记录。超过 5 分钟请联系店主，在顾客详情「赠送券」补偿或线下说明。
券核销错了能撤销吗？
不能，核销后不可撤销，确认弹窗会提醒「请确认已为顾客提供该奖品」。高价值的券建议在券库开启「核销需店长确认」，店员看到的按钮是灰的。
顾客没带手机怎么盖章？
在底部「顾客」页输入手机号后 4 位，进入顾客详情，点「为 TA 盖章 / 核销」即可，和扫码后的操作一样。
顾客说上次没盖到章，怎么查？
在顾客详情看「到店核销记录」，每次 +1 都有时间、操作人和备注；顾客端的消费记录也看得到。确实漏盖就当场补盖。
顾客与会员码
顾客要下载 App 吗？每家店都要办一张卡吗？
都不用。集章宝运行在微信小程序平台上，顾客扫台卡码、授权手机号就加入了。之后在「集点会员」首页出示同一个会员码，所有合作商家通用，每家店的章和券分开记。
会员码为什么每 60 秒刷新？截图能用吗？
为了防止截图转发后被别人盖章。会员码只包含一个短期令牌，每 60 秒刷新，过期的码扫出来会提示「会员码已失效」，截图无效。店员在小程序里扫码只能用相机，不能从相册选图（小程序调用微信扫码时限定只从相机扫码）。
顾客怎么看自己集了几个章、有哪些券？
会员首页「我加入的商家」显示每家店的累计次数、还差几次和可用券张数；点进去是单店集点卡、本店可用兑换券、消费记录和历史兑换券。被盖章后首页会出现提示。
店员与权限
店员怎么加入？要给他账号密码吗？
不需要账号密码。店主在「店员管理」生成邀请码（选店员或店长），店员用自己的微信扫码确认即可。邀请码 24 小时内有效、仅限 1 人使用，可随时作废。
店员和店长有什么区别？
都能扫码盖章、核销普通兑换券、查找顾客。店长额外可以核销「需店长确认」的券、赠送券、查看全店统计和动态；店员只看本人数据，并受每日 +1 上限约束。店铺设置、店员管理、活动规则、券库只有店主能用。
怎么防止店员给自己或熟人乱盖章？
默认开启「禁止店员给自己的微信操作」；店员每日 +1 默认上限 50 次，可调整；同一顾客 10 分钟内重复 +1 会弹窗提醒。每次盖章、发券、核销都记录操作人，店主在店铺动态里能看到。
数据与隐私
商家能看到顾客的什么信息？
顾客加入哪家店，就授权那家店查看其手机号与到店、用券记录，其他商家看不到。商家端列表中的手机号一律脱敏（如 138****5621），只有在顾客详情点「拨打电话」时才取完整号码。
店员离职后，他的操作记录还在吗？
在。店主在「店员管理」移除该成员后，他无法再使用工作台，历史操作记录保留，显示名称不变。
“会员码为动态码，60 秒刷新……顾客的会员码不包含手机号等明文信息，仅包含短期令牌。”